7月25日上午10点44分，司机陈师傅驾114路公交车到农科院北门站时，一位50来岁的男性乘客刘某上了车，随即站在了公交车的前门口。但当车子发车离站3、4分钟后，意外情况发生了。
“他当时就站在前门口旁边。车开了以后，我就发现他的头慢慢往下低，人也就慢慢倒在地上了。”陈师傅向记者描述了当时意外发生的情况。他发现乘客不对头，马上靠边停车，准备起身掐刘某人中进行急救，并请求乘客拨打120求救。公交车上的乘客见状，纷纷向陈师傅出主意，如若等120前来救治，不如让陈师傅开公交车直接将患者送去医院。
在征得所有乘客同意之后，陈师傅开着114路公交车，用不到5分钟的时间，将刘某送到芙蓉区红十字会医院。
中午12点，刘某又被转送至湖南省马王堆医院急诊科进行救治。主治医生郭主任说，刘某送达医院时有心跳，但无自主呼吸，处于深度昏迷。在经过几小时治疗后，刘某从深度昏迷转入中度昏迷，目前还在进行观察救治。